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北京中赫国安足球成亚洲首个通过TÜV莱茵“体育服务质量管理体系认证”的俱乐部
发布时间: 2018-5-25 10:57:00   浏览: 280   来源: 世界体育产业网   http://www.worldsportsindustry.com

北京中赫国安足球俱乐部成为亚洲首个通过TÜV莱茵SQS-Sports体育服务质量管理体系认证的中超联赛俱乐部。

2018年5月23日,在北京举办的第三届世界足球大会上,全球领先的检验、检测及认证机构德国莱茵TÜV(以下简称“TÜV莱茵”)宣布北京中赫国安足球俱乐部(以下简称“中赫国安俱乐部”)正式通过TÜV莱茵“SQS-Sports体育服务质量管理体系认证”,成为首个通过该认证的中超联赛俱乐部。大会上,北京中赫国安俱乐部常务副总经理高潮接受了TÜV莱茵全球管理体系服务执行副总裁 Michael Weppler颁发的“体育服务质量管理体系”认证证书。

中赫集团首席人力资源官郎帆、副总裁周喆、副总裁吴宁,北京中赫国安足球俱乐部常务副总经理高潮、副总经理张四化,TÜV莱茵全球管理体系服务执行副总裁Michael Weppler,TÜV莱茵大中华区管理体系服务副总裁方为民、总经理吴仲贤,SLC Management 执行总裁Alfons MADEJA等嘉宾出席活动。

“对于中赫来讲,提供高品质的产品和有内涵的服务一直是我们的立身之本。作为足球俱乐部,我们同样期望给到广大球迷们完整的、优质的、高品质的观赛体验。”中赫集团副总裁周喆表示:“取得认证只是万里长征的第一步,也是实现中赫国安职业化和国际化战略的第一步,即使目前面临着诸多硬件束缚,我们仍然有信心、有决心,秉承着中赫国安人‘志者恒进’、‘永远争第一’的精神不断在俱乐部比赛日运营方面进行优化,把每个国安比赛日都打造成为北京城的节日。”

现代化的职业足球体系中,俱乐部的商业化和职业化运营可以为俱乐部建立可持续的盈利能力,这是俱乐部的根本。正确的组织形态、科学的经济目标、健全的组织结构、可持续的人员发展规划以及良好的基础设施,是衡量一支足球俱乐部职业化水平的重要标准。

2017年11月中超赛季末,为了全面提升俱乐部综合运营能力,中赫国安俱乐部邀请TÜV莱茵专业项目团队,以大数据分析和实地考察相结合的方式,通过神秘访客、社会普查、满意度调查等评估方法,深入了解了北京市场及球迷对中赫国安俱乐部的期望和要求,同时将俱乐部的现行管理指标与国际足球俱乐部的平均水平进行对比,最终完成中赫国安俱乐部现状分析综合评估报告,并根据报告结果提出针对性改善意见和建议。俱乐部对TÜV莱茵以持续的大数据市场分析和顾客满意度调查为基础的审核方式十分认同与肯定。

2018年4月,基于对包括线上服务、比赛日服务、俱乐部运营规划和实施能力、顾客满意度等在内的各方面运营能力的评估结果,中赫国安俱乐部正式获得由TÜV莱茵在亚洲签发的首张SQS-Sports体育服务质量管理体系认证证书。

北京中赫国安足球俱乐部常务副总经理高潮也对本次合作给予了充分肯定:“新赛季以来,在大家的共同努力下,我们在票务系统、赛事服务及球迷衍生品等多方面做出了改变,全面提升球迷观赛体验及服务质量。未来我们还将继续同TÜV莱茵和SLC合作,持续提升俱乐部赛事运营水平,从而为球迷提供更好的服务,力争将北京中赫国安打造成为亚洲一流的足球俱乐部。”

作为TÜV莱茵在SQS-Sports体育服务质量管理体系认证业务领域的战略合作伙伴,德国知名体育咨询公司SLC Management 执行总裁Alfons MADEJA表示:“欧洲职业化体育的发展经验表明,俱乐部不仅需要关注竞技层面,更需要重视商业运营管理。此次认证无疑将有效协助北京中赫国安俱乐部改善管理绩效,提升销售与营收,强化品牌价值。”

2015年,在TÜV莱茵的助力下,德国拜仁慕尼黑足球俱乐部成为全球首支通过SQS-Sports体育服务质量管理体系认证的职业俱乐部,旨在全面提升俱乐部的职业化运营能力和可持续发展的长期愿景。此次北京中赫国安足球俱乐部获得认证,代表了其在竞技层面之外,以“职业化、专业化、国际化”为管理工作方向,全方位对标欧洲顶级俱乐部的决心。同时,这也是TÜV莱茵将世界足球商业化运作领域的成功经验运用到中国,“助跑”中国足球俱乐部未来发展的又一次成功实践。

TÜV莱茵全球管理体系服务执行副总裁Michael Weppler表示:“我们坚持为世界各地的足球组织创造具有吸引力且成功的理念,并推动这些足球组织的可持续发展。我们欣喜地看到北京中赫国安俱乐部在立志于成为可持续服务质量先驱方面所开展的积极探索。今后,TÜV莱茵也仍将助力体育行业提升职业化进程,深化产业改革,推动中国职业体育的持续发展。”


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